Snabba svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte vad du letar efter? Kontakta oss på hello@yoj.co.
Ordrar
Hur ser jag status på min order?
Vi har skickat en leveransbekräftelse till dig via mail och där hittar du information om din leverans och en spårningslänk. Skulle du fortfarande ha några frågor eller funderingar, om din order eller om något annat som tynger dig så är du varmt välkommen att maila oss på hello@yoj.co
Jag saknar en produkt / fick fel produkter i min order, vad gör jag?
Ibland har även vi dåliga dagar där energin tar slut, och då kan det ske misstag. Saknar du en produkt eller fick fel produkter i din order, kontakta oss på hello@yoj.co så gör vi om och gör rätt!
Jag fyllde i fel leveransadress i min order, what to do!?
Vi alla gör misstag ibland, och det är okej! Maila oss på hello@yoj.co vilket ordernummer det gäller och vilken adress du vill uppdatera till så löser vi det snabbare än speedy gonzales.
Vad är leveranstiden?
Vi brukar oftast släppa allt vi gör och packa din order. Går allt som det ska packar vi din order inom 1-2 arbetsdagar och normal leveranstid efter att paketet är skickat är 1-3 arbetsdagar.
Vi erbjuder följande betalningsalternativ: Visa, Mastercard, Klarna, Swish, Google pay, Apple pay, Amex
Garanti
Vad innebär Pengarna-tillbaka-garantin?
Fråga dig själv: Är jag missnöjd? Har jag gett brustabletterna en ärlig chans? Om svaret är “ja” och “ja,” då är du redo att ta del av garantin! Vi litar på att du vet om produkten passade dig eller inte. Om YOJ inte lever upp till dina förväntningar, så står vi för notan. Du får dina pengar tillbaka, no questions asked. Eller ja, vi kanske är nyfikna på vad som gjorde dig missnöjd men inget krångel. Läs fullständiga villkor här
Hur gör jag för att använda Pengarna-tillbaka-garantin?
Det är lika enkelt som att blanda en YOJ i vatten. Meddela oss att du vill utnyttja din Pengarna-tillbaka-garantin inom 30 dagar från att du tagit emot varorna på hello@yoj.co
I ditt mail ska följande vara med: - Ditt namn - Din adress - E-postadress - Ordernummer - Samt vilka varor som ska returneras.
Vad händer om jag beställer igen efter att ha fått pengarna tillbaka?
Alla förtjänar en andra chans! Så om du vill ge YOJ en ny chans, säger vi bara: “Välkommen tillbaka!” Vår dörr (och våra drycker) är alltid öppna.
Hur snabbt får jag pengarna tillbaka?
Vi vet att det är skönt att få tillbaka pengarna snabbt, så vi siktar på att göra återbetalningen så fort det bara går. När återbetalningen är genomförd får du ett bekräftelsemail med info och innan du vet ordet av det är pengarna tillbaka på ditt konto, redo för nästa äventyr.
YOJ
Hur mycket vatten ska jag blanda en YOJ med?
Vi rekommenderar mellan 300-400 ml. Anpassa mängden vatten beroende på hur mycket du vill att drycken ska smaka.
Hur lång tid tar det för en YOJ att lösas upp?
Det tar ca 2-3 min för en YOJ att lösas upp i vatten.
Går det bra att blanda YOJ med kolsyrat vatten?
Det går alldeles utmärkt. Go nuts!
Hur många YOJ kan jag dricka per dag?
Vi rekommenderar ett maxintag på 400 mg koffein dagligen enligt riktlinjer från European food safety authority. Så njut av 2-4 YOJ per dag beroende på mängden koffein.
Läs mer om konsumtion av koffein från European food safety authority här eller från livsmedelsverket här.
När är det bäst att ta en YOJ?
De flesta föredrar att ta brustabletten på morgonen eller tidigt på eftermiddagen för att få en energiboost när det behövs mest. Vi rekommenderar att undvika att ta en YOJ för sent på dagen, eftersom koffeinet kan påverka din sömn.
Är YOJ veganskt?
Våra produkter är veganska och är framtagna utan animaliska ingredienser, vilket gör dem lämpliga för dig som har en växtbaserad kost.
Hur förvarar jag YOJ på bästa sätt?
Förvara produkterna svalt och torrt i originalförpackningen. Undvik att utsätta dem för direkt solljus och fukt för att bibehålla produktens kvalitet.
Hur lång hållbarhet har era produkter?
Produkterna har en hållbarhet på 18 månader men kan hålla längre ifall produkterna förvarats på rätt sätt. Kontrollera alltid datumet på förpackningen innan användning.
Hur lång tid tar det innan jag märker en effekt?
Effekten av koffeinet kan märkas inom 15-30 minuter efter intag, men tiden kan variera beroende på individuella faktorer som kroppsvikt och tolerans.
Är era produkter miljövänliga?
YOJ är ett hållbart alternativ för dig som söker en energiboozt utan att belasta miljön. Energidrycker kommer ofta i aluminiumburkar som kräver mycket energi och resurser att producera, transportera och återvinna. I kontrast är våra brustabletter en mer miljövänlig lösning. Med vår kompakta och lätta förpackning minskas både materialåtgång och transportutsläpp, vilket ger en betydligt lägre miljöpåverkan.
